Un canal separado de la queja: aquí se reporta una conducta —de personal de FVR™, un auditor, un examinador o cualquier miembro del organismo— que compromete la imparcialidad o la integridad de una certificación.
Una denuncia reporta una conducta: conflicto de interés no declarado, soborno, presión indebida sobre una decisión de certificación, o cualquier hecho que comprometa la imparcialidad de FVR™ o de quien evalúa.
Si en cambio tu caso es una inconformidad con el servicio, el trato, o quieres apelar una decisión de certificación, ese es el canal de quejas y apelaciones.
El caso lo investiga el Comité de Salvaguarda de la Imparcialidad, y FVR™ no toma ninguna acción discriminatoria ni de represalia contra quien denuncia de buena fe.
Este formulario no es anónimo: para investigar y darte seguimiento necesitamos poder identificar el reporte. Si prefieres no dejar tu correo, tu caso se investiga igual, pero no podremos avisarte del resultado.
El único canal de denuncia de FVR™ es el correo confidencial support@fvr.mx. Este formulario envía tu reporte a ese mismo buzón con el asunto «DENUNCIA», para que el Comité de Salvaguarda de la Imparcialidad lo turne y abra el expediente correspondiente.
Describe la conducta que reportas con el mayor detalle posible: quién, qué, cuándo y cualquier evidencia que tengas.