Privacidad y accesibilidad

Fides Veritas Register INC., con domicilio en 7550 I-10 Ste 800, San Antonio, TX 78229, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con su privacidad: support@fvr.mx

De clientes y sus representantes: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono, razón social, registro fiscal, domicilio fiscal y de los sitios a auditar, y los documentos legales que usted nos entrega (constancia de situación fiscal, acta constitutiva, identificación oficial del representante legal, comprobante de domicilio).

De auditores y personal de certificación: nombre, datos de contacto, fotografía, formación académica, cursos y certificaciones, experiencia laboral, registro de auditorías realizadas y los documentos que acreditan lo anterior.

De toda persona que usa la plataforma: dirección IP, fecha y hora de cada acción relevante, y la identidad de quien la realizó.

Datos de pago: los pagos con tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números de tarjeta.

Medición de uso del sitio: usamos Vercel Web Analytics, que cuenta visitas y páginas vistas de forma agregada, sin cookies y sin identificadores persistentes. No usamos Google Analytics ni ninguna otra herramienta de seguimiento o perfilado.

Finalidades necesarias para prestarle el servicio:

• Elaborar cotizaciones y contratos, y ejecutar el proceso de certificación.
• Planear y realizar auditorías, y emitir los reportes y certificados correspondientes.
• Verificar la competencia e imparcialidad del personal que interviene en su certificación.
• Facturar y cobrar.
• Conservar el registro de quién realizó cada acción, cuándo y desde qué dirección IP. Esto no es opcional: la norma ISO/IEC 17021-1, bajo la cual operamos, exige trazabilidad de las decisiones de certificación.
• Atender quejas y apelaciones.

Finalidades adicionales, que usted puede rechazar sin que ello afecte su servicio:

• Enviarle información sobre nuestros servicios y contenidos técnicos.

Para oponerse a las finalidades adicionales, escriba a support@fvr.mx.

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario, y con estas categorías de terceros:

Organismos de acreditación. Como organismo de certificación acreditado, nuestros expedientes —incluidos los que contienen datos personales de clientes y auditores— son revisados por el organismo que nos acredita. Esa revisión es condición para mantener la validez de los certificados que emitimos, por lo que esta transferencia no requiere su consentimiento: deriva del cumplimiento de una obligación normativa.

Proveedores tecnológicos que operan nuestra plataforma: alojamiento e infraestructura, base de datos, envío de correo transaccional, firma electrónica de documentos y procesamiento de pagos. Actúan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.

Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Algunos de estos proveedores operan fuera de México, por lo que sus datos pueden ser tratados en otros países.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren, y oponerse a su tratamiento (derechos ARCO).

Envíe su solicitud a support@fvr.mx indicando su nombre, un medio para contestarle, la descripción clara de lo que solicita y un documento que acredite su identidad. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Un límite que conviene conocer: algunos registros no pueden cancelarse mientras la certificación esté vigente, ni durante el periodo de conservación que nos exige la norma, porque constituyen la evidencia que sustenta un certificado emitido.

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación y, posteriormente, por el tiempo que exijan las obligaciones normativas y fiscales aplicables y las reglas de conservación de registros de nuestro sistema de gestión. Los registros que sustentan un certificado emitido se conservan al menos durante el ciclo de certificación completo. Si necesita el plazo exacto que aplica a su caso, escríbanos a support@fvr.mx.

Nuestra plataforma utiliza cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y para la seguridad del acceso. Sin ellas el portal no puede funcionar.

El sitio público no instala cookies. No usamos cookies de analítica, de publicidad ni de perfilado, ni propias ni de terceros, así que no hay nada que consentir ni que rechazar.

Al cargar una página, su navegador sí pide recursos a terceros que, por el propio funcionamiento de internet, reciben su dirección IP: Google Fonts (tipografías), Font Awesome (iconos) y, únicamente cuando usted realiza un pago, Stripe. Ninguno de ellos recibe de nuestra parte sus datos de certificación.

Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección. Le recomendamos consultarla periódicamente. La fecha indicada al inicio corresponde a la última revisión.

Fides Veritas Register INC. trabaja para que su plataforma de certificación pueda ser utilizada por la mayor cantidad de personas posible, incluidas personas con discapacidad. La accesibilidad forma parte de nuestro compromiso de prestar servicios de certificación sin discriminación.

Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, publicadas por el W3C.

Esta plataforma aún no ha sido auditada formalmente contra WCAG 2.1 AA. Declaramos un estado de conformidad parcial: parte del contenido cumple las pautas y parte no, y a continuación decimos cuál.

Preferimos informarlo con precisión antes que afirmar un cumplimiento que todavía no podemos demostrar.

• Todas las imágenes con contenido informativo tienen texto alternativo.
• El idioma de cada página está declarado y cambia con el idioma que elija la persona (español o inglés).
• Cerca de la mitad de los componentes del portal están construidos sobre una biblioteca que implementa navegación por teclado y etiquetado accesible de forma nativa.
• La plataforma funciona completa en español e inglés.

Estas son las barreras que hemos identificado y que estamos corrigiendo:

1. No existe un enlace para saltar directamente al contenido principal. Quien navega con teclado o con lector de pantalla debe recorrer la navegación en cada página.
2. Algunos campos de formulario no tienen una etiqueta asociada de forma programática. Un lector de pantalla puede anunciarlos sin indicar qué dato se espera.
3. El indicador visual de foco no está garantizado en todos los elementos. Al navegar con teclado, en algunas pantallas puede no verse con claridad en qué elemento se encuentra usted.
4. El contraste de color no ha sido medido de forma sistemática.
5. La plataforma no ha sido probada con lectores de pantalla ni recorrida por completo utilizando únicamente el teclado.

Tenemos un plan de trabajo por etapas: primero las limitaciones 1 y 2, que corresponden al nivel A —el requisito más básico—, después el indicador de foco, y finalmente una auditoría completa contra WCAG 2.1 AA que incluirá pruebas con lector de pantalla y medición de contraste. Esta declaración se actualizará conforme avancemos.

Si no puede acceder a algún contenido o completar algún trámite en nuestra plataforma, queremos saberlo y ayudarle de inmediato.

• Correo: support@fvr.mx

Al escribirnos, indíquenos la página donde ocurrió y qué intentaba hacer. Acusaremos recibo en un máximo de 2 días hábiles y le daremos una vía alternativa para completar su trámite mientras resolvemos la barrera.

Cualquier trámite que pueda realizarse en el portal —consultar el estado de su certificación, revisar documentos, agendar una auditoría o descargar su certificado— puede realizarse también por correo electrónico o por teléfono, con la asistencia de nuestro equipo. Escríbanos a support@fvr.mx y le acompañamos.

Si usted es candidato a una certificación de personas y requiere algún ajuste para presentar su evaluación —tiempo adicional, formato alternativo del material, apoyo técnico u otro—, solicítelo a support@fvr.mx antes de la fecha de su evaluación. Los ajustes se otorgan sin que ello reduzca el nivel de exigencia de la certificación.

Se publicará en esta misma dirección cada vez que avancemos. La fecha indicada al inicio corresponde a la última revisión.