Política de Permanencia, Cancelación y Revocación

• Declarar las condiciones bajo las cuales un certificado FVR permanece vigente, se suspende o se revoca — y a qué tiene derecho el titular antes de que eso ocurra.

• Aplica a las dos líneas de servicio; las condiciones correspondientes difieren y se establecen en los §§3 y 4. Esta política pública se implementa mediante FVR_RD-PR-04 para organizaciones y FVR_RD-PR-04 §15 para personas.
• Las responsabilidades y registros operativos siguen FVR_RD-PR-04 §15 y FVR_RD-PR-06-17024.

• El modelo de vigencia es SUSCRIPCIÓN ACTIVA. El certificado vale mientras esté pagado el plan que habilitó la evaluación. Para permanecer vigente, la persona certificada debe: mantener suscripción activa con una permanencia mínima de doce meses · cumplir el Código de Ética del Profesional Certificado · no incurrir en uso indebido de la marca de certificación (FVR_GD-POL-07) · sostener la verificación por muestreo cuando resulte seleccionada (§3.1) · y mantener cada año la competencia certificada (§3.2).
• Permanencia mínima: doce meses. Conservar el certificado vigente exige que la persona certificada mantenga su suscripción al menos doce meses naturales, contados desde la fecha de la decisión de certificación —la que el propio certificado lleva—. Cancelar antes de cumplirlos coloca al certificado en el mismo camino que cualquier otra baja: treinta días de gracia con el certificado SUSPENDIDO y revocación después. Es un requisito de permanencia mínima, no un periodo máximo de vigencia: cumplidos los doce meses la exigencia de suscripción no se acaba — el modelo de vigencia sigue siendo suscripción activa.
• Tras cancelación o falta de pago, FVR otorga un período de gracia de 30 días naturales, durante el cual el certificado queda SUSPENDIDO. Pasado ese plazo sin reactivar, se inicia la revocación formal.
• Otras causales de suspensión: uso indebido de la marca de certificación · conducta no ética documentada · cambios sustanciales en el estándar sin revaluación en el plazo establecido.
• El certificado no lleva fecha de vencimiento (`DP-01`). FVR no adopta un periodo máximo tras el cual la persona reevalúe sin causa: la vigencia del certificado va de la mano con la norma y sus cambios de versión. Cuando la norma de referencia cambia de edición, el certificado pasa a «en transición» —que cuenta como válido— y la persona sostiene la evaluación de transición; el detalle está en FVR_GD-DI-01 §9.6. Estas condiciones gobiernan, por tanto, la continuidad sin establecer una fecha máxima de vencimiento basada en calendario.
• La plataforma no cambia el estado de un certificado únicamente por la ausencia de datos de suscripción. El Revisor Técnico examina los casos potenciales y toda suspensión requiere una decisión autorizada y trazable. La ausencia de datos de suscripción no se trata por sí sola como incumplimiento.

• FVR verifica la validez continua de cada certificado. FVR sostiene la validez de lo que el certificado afirma durante toda su vida, y la retira cuando deja de ser cierta. Para eso, durante la vigencia de su certificado cualquier persona certificada puede ser seleccionada para verificar la autoría y la comprensión de sus respuestas de examen, mediante una entrevista.
• Los estados del certificado de persona. Vigente · suspendido · retirado · en transición. Cada certificado tiene un único estado actual, registrado en su ciclo de vida.
• Qué interrumpe la vigencia. Un certificado se suspende cuando la persona no sostiene la autoría o la comprensión de sus respuestas en una verificación; cuando se acredita incumplimiento del Código de Ética (FVR_GD-POL-09-17024); cuando no se presenta a dos (2) convocatorias consecutivas sin causa justificada; no obstante, el registro de inasistencias y el control de estado necesarios para aplicar esta causal aún no operan; cuando se detecta información falsa proporcionada durante la certificación; o por uso indebido de la marca (FVR_GD-POL-07). Estas causales se suman a las del §3, no las sustituyen.
• Tres compromisos que FVR adquiere, y son la sustancia de este capítulo. (1) Ser seleccionado no es un hallazgo: un certificado en verificación no cambia lo que ven terceros, porque tratar la selección como hallazgo castigaría a personas al azar. (2) La suspensión es una medida cautelar, no una sanción: se aplica mientras el asunto se resuelve, y es reversible. (3) Mientras una apelación esté pendiente, el certificado permanece suspendido y no debe revocarse; la revocación sólo puede producirse una vez resuelta la apelación.
• Separación de funciones. El evaluador emite un veredicto recomendado; la determinación sobre el certificado la resuelve una autoridad distinta —la Dirección Técnica o, en su lugar, una cuenta de Administración competente en la norma y sin conflicto—. Evaluación y decisión de certificación nunca las ejerce la misma persona.
• La entrevista puede conducirla y calificarla la IA de FVR, y una persona siempre verifica. Cuando la guía de entrevista fue validada y aprobada por el CTC, la IA dictamina con una regla pública y la misma para todos, y nada afecta un certificado sin la verificación de la Dirección Técnica, que confirma u objeta y nunca recalifica. A la persona se le avisa antes, acusa el aviso, y siempre puede elegir en su lugar un evaluador de FVR, sin que cuente en su contra; una apelación contra un dictamen de la IA se resuelve con una evaluación humana completa hecha por personas que no participaron (FVR_IM-PR-03-17024).
• El titular del certificado tiene derecho a la remediación. Quien no sostiene la verificación retoma el curso o módulo señalado y se presenta a una segunda entrevista; si la sostiene, el certificado vuelve a vigente conservando su vigencia original — no se emite un certificado nuevo ni se extiende el plazo.
• Cómo se ejecuta —cobertura y tasa de muestreo, plazos de convocatoria, reglas de imparcialidad del evaluador, plazos de determinación y apelación— se desarrolla en FVR_RD-PR-06-17024 §6.1, FVR_RD-PR-06-17024 §6.2 y FVR_RD-PR-06-17024 §6.3. Las cifras detalladas se mantienen únicamente en el procedimiento para conservar una sola fuente controlada.

• Periodo anual y alternativas. Para cada certificado, Administración de Certificación identifica titular, folio y periodo de doce meses contado desde el aniversario de la decisión de certificación. La persona cumple el mantenimiento anual por cualquiera de las vías A o B. Estas alternativas se suman a las otras condiciones de FVR_GD-POL-08 §3; el otorgamiento original no acredita un periodo anual posterior.
• A — Otra certificación con FVR. La persona completa y aprueba la evaluación de otra certificación FVR dentro del periodo anual. Administración verifica en la plataforma identidad, esquema, nivel, resultado de evaluación y decisión de certificación, y registra el folio que lo acredita en el expediente anual. Inscripción, pago o asistencia por sí solos no cumplen. Por ejemplo, una certificación ISO 9001:2015 puede seguirse de una certificación ISO 14001 en los doce meses siguientes; su aceptación por la vía A queda sujeta a la revisión técnica de pertinencia, porque una norma distinta no es automáticamente equivalente.
• B — Aplicación en una auditoría. La persona demuestra al menos ocho horas de participación propia en una auditoría, como auditor líder o miembro del equipo auditor, durante el periodo. Las ocho horas corresponden a su trabajo de auditoría, no a la suma del equipo, traslados ni capacitación. La auditoría debe mostrar aplicación de las habilidades certificadas; asistir sólo como observador no cumple.
• FVR ha definido el control del expediente anual de evidencia y sus dos vías. El ERP abre el ciclo anual en cada aniversario de la certificación y envía al titular un enlace personal a su correo registrado; el titular entrega por ese enlace la evidencia de cualquiera de las dos vías, y el Revisor Técnico la valida en el mismo expediente o la devuelve para una nueva entrega, conforme a FVR_RD-PR-06-17024 §6.4. La vía de auditoría requiere plan e informe.
• Quien cumpla aniversario dentro de los noventa días siguientes a la publicación de esta condición dispone de esos noventa días para cumplir. Puede corregir la evidencia dentro de la ventana anual o de subsanación aplicable. El incumplimiento se trata conforme a FVR_RD-PR-06-17024 §6.3, con notificación y derecho de apelación.

• El certificado de sistema de gestión permanece válido durante el período de vigencia (3 años), siempre que la organización cumpla: auditorías de seguimiento anuales programadas · pago de las tarifas correspondientes · cumplimiento continuo de la norma certificada.
• La omisión de una auditoría de seguimiento o la falta de pago inicia suspensión y, eventualmente, revocación.

• Organizaciones (ISO/IEC 17021-1): cuando procede audiencia previa, la notificación concede 15 días naturales para presentar descargos. Los retiros administrativos y las causales de retiro inmediato siguen las excepciones establecidas en FVR_RD-PR-04.
• Personas (ISO/IEC 17024): cuando vence la suscripción, FVR notifica la suspensión y concede los 30 días de gracia del §3. Para las demás causales de FVR_RD-PR-04 §15.3, FVR concede 15 días naturales para presentar descargos antes de decidir.
• En ambos casos el titular tiene derecho a presentar una apelación mediante FVR_QA-PR-01, aplicable a las dos líneas.

• El estado vigente del certificado queda registrado y es consultable públicamente en el verificador de FVR mediante el código QR o el folio, tanto en los certificados de sistemas de gestión como en los de personas.
• La persona u organización debe cesar inmediatamente el uso de la marca y toda declaración o referencia a la certificación revocada. El certificado físico o digital deja de ser válido para verificación.

• Personas: después de la revocación, la persona puede solicitar una nueva certificación una vez transcurridos 12 meses naturales y debe completar nuevamente la evaluación; el certificado revocado no se restituye.
• Organizaciones: después del retiro, la organización sigue la ruta de nueva certificación aplicable, sin reducciones basadas en la certificación anterior y con, al menos, una auditoría de etapa 2 completa.

• FVR: conserva la responsabilidad y autoridad sobre las decisiones de certificación. Línea Sistemas (ISO/IEC 17021-1): la Dirección Técnica aprueba la revisión técnica independiente registrada en FVR_RD-FO-04, y el personal autorizado ejecuta el cambio de estado aprobado como acto separado. Línea Personas (ISO/IEC 17024): un decisor autorizado resuelve la suspensión y la revocación conforme al procedimiento aplicable; la Dirección Técnica controla toda delegación interna. Dirección General: ratifica la revocación cuando deriva de conducta ética o de mal uso de la marca. Titular del certificado: mantiene las condiciones del §3 o §4 y cesa las declaraciones de certificación y el uso de la marca ante suspensión o revocación.

• Riesgos registrados relacionados en FVR_GD-MZ-04: R-11 — litigio con cliente por retiro o suspensión de certificado; y R-13 — uso indebido de la marca de certificación por un cliente de la línea de Sistemas.

• Un certificado de FVR permanece vigente únicamente mientras se sigan cumpliendo las condiciones de certificación aplicables. FVR pone a disposición pública las condiciones de cada línea de servicio antes de exigir su cumplimiento.
• Las condiciones no son las mismas en las dos líneas, y esta política no finge que lo sean: para personas el modelo es una suscripción activa con 30 días naturales de gracia, y para organizaciones es un ciclo de tres años sostenido por la vigilancia programada. Cada uno se detalla en su propio capítulo.
• FVR comunica al titular la causa y el efecto aplicable y, cuando el procedimiento exige audiencia previa, concede el plazo correspondiente antes de decidir. El titular puede apelar por el canal documentado. La suspensión es un estado reversible y así se declara; la revocación no lo es.
• FVR mantiene actualizados los registros del estado de certificación. El estado de los certificados de sistemas de gestión y de personas es consultable públicamente en el verificador de FVR mediante el folio o el código QR.

• FVR se compromete a:
• 1. Expresar la causa por escrito y notificarla al titular; cuando proceda audiencia previa, efectuar esa notificación antes de decidir.
• 2. Respetar el plazo de respuesta o subsanación aplicable a cada causal antes de convertir una suspensión en revocación.
• 3. Admitir apelación contra cualquier suspensión o revocación, resuelta por alguien independiente de quien tomó la decisión original.
• 4. Mantener actualizados los registros del estado del certificado y consultables públicamente en el verificador de FVR, para evitar inducir a error a terceros.
• 5. Restituir el certificado cuando la causa que motivó la suspensión se resuelva dentro del plazo, sin exigir una evaluación nueva que la norma no pida.
• 6. No usar la suspensión ni la revocación como medio de presión comercial: las causas son las declaradas en esta política y ninguna otra.

• En FVR está prohibido:
• 1. Suspender o revocar un certificado por una causa no declarada en esta política ni en el procedimiento al que remite.
• 2. Convertir una suspensión en revocación sin haber concedido antes el plazo de respuesta o subsanación aplicable.
• 3. Mantener registrado como vigente un certificado revocado, o demorar la actualización de su estado registrado.
• 4. Negar u obstaculizar la apelación de un titular contra una suspensión o una revocación.
• 5. Que resuelva la apelación quien tomó la decisión original.
• 6. Condicionar la restitución de un certificado a un pago o a una gestión ajena a lo que la causa declarada exige.

Approvals / Aprobaciones